پاسخگویی و مشاوره دریافت پروانه فعالیت:

• جهت آشنایی با حوزه ها و گرایش های خدمات افتا، فرایند ارزیابی و صدور پروانه و نحوه استفاده از سامانه: به بخش سولات متداول و راهنمای دریافت پروانه (بخش های شرایط عمومی متقاضیان و روال عضویت در سامانه) مراجعه شود.
• برای اطلاع از وضعیت پیشرفت درخواست: از طریق کارتابل خود در سامانه و در بخش "لیست درخواست های ارسال شده" اقدام شود.
• برای بیان مشکلات و خطاهای احتمالی سامانه و همچنین  برای تعامل با ارزیاب: از طریق کارتابل خود در سامانه قبل ورود به کارتابل در سامانه یکپارچه پشتیبانی اقدام به ثبت تیکت > ورود شهروندان > سامانه مجوز خدمات امنیت می باشد نمایید.
• لازم به ذکر است پاسخ موارد ثبت شده در فرایند پشتیبانی، به کارتابل متقاضی ارسال خواهد شد.

در صورت نیاز جهت اخذ مشاوره تلفنی در مورد فرایند دریافت پروانه در روزهای شنبه تا چهارشنبه با شماره 1649 تماس حاصل نمایید.

تماس با اداره کل:

آدرس: تهران - خیابان شهید بهشتی - بعد از مدرس - پلاک 267 - طبقه سوم

تلفن: 1649