سازمان فناوری اطلاعات ایران
زورگویی آنلاین و ترفندهای مواجهه با آن
زورگویی سایبری یا زورگویی آنلاین، زمانی است که کسی از اینترنت برای آزار و اذیت شخص دیگری استفاده می‌کند. فرهنگ لغت کمبریج، زورگویی سایبری را اینگونه تعریف می‌کند: «کسی که از اینترنت برای آسیب رساندن یا ترساندن شخص دیگری، به ویژه با ارسال پیام‌های ناخوشایند، استفاده می‌کند.»
توصیه هایی برای والدین
در آخرین تحقیقات یک موسسه مشخص شد که 69% از جوانان زیر ۲۰ سال در فضای آنلاین با شخص دیگری بدرفتاری کرده‌اند، و %17 از جوانان نیز زورگویی سایبری را تجربه کرده‌اند. ما به والدین و مراقبانی که نگران زورگویی سایبری هستند، توصیه‌هایی ارائه می‌دهیم و نکات عملی برای چگونگی حمایت از فرزندشان ارائه می‌دهیم.
بحث در مورد قلدری آنلاین با فرزندتان
مهم است که به طور منظم با فرزندتان در مورد دنیای آنلاین، از جمله مسائلی مانند زورگویی سایبری، گفتگو کنید. این به شما کمک می‌کند تا بفهمید که آیا آنها تا به حال این موضوع را تجربه کرده‌اند یا شاهد آن بوده‌اند یا خیر، و به شما فرصتی می‌دهد تا از آنها حمایت کنید و به آنها اطمینان دهید که همیشه برای کمک به آنها هستید.
برخی از سوالاتی که می‌توانید از فرزندتان بپرسید عبارتند از:
چگونه می‌توانید در فضای آنلاین مهربان باشید؟
اگر کسی در فضای آنلاین نامهربان باشد، چه می‌کنید؟
به نظر شما زورگویی سایبری چیست؟
چه تفاوتی با زورگویی فیزیکی دارد؟
برای کمک بیشتر در شروع این گفتگو، به شروع کننده‌های مکالمه ما مراجعه کنید.
ایجاد همدلی
ما همچنین باید از کودکان در ایجاد همدلی و درک تأثیر اعمال آنلاین آنها حمایت کنیم. اگرچه ممکن است فکر کردن به رفتار منفی فرزندتان نسبت به شخص دیگری دشوار باشد، اما باید در نظر داشت که گاهی اوقات جوانان در تشخیص اینکه زورگویی چیست، مشکل دارند و ممکن است فکر کنند که این رفتار «شوخی» است و قابل انتظار است. مهم است که آنها تشخیص دهند چه رفتاری قابل قبول است و تشخیص دهند که چگونه اعمال آنلاین می‌تواند بر دیگران تأثیر بگذارد. این می‌تواند به محض شروع استفاده کودکان از فناوری آغاز شود.
اگر فرزند شما قربانی زورگویی سایبری شده است:
اجازه دهید صحبت کنند.
به آنها فضا بدهید تا آنچه را که می‌خواهند به روش خود به اشتراک بگذارند و گوش دهید. سعی کنید از وسوسه قطع کردن صحبت خودداری کنید زیرا می‌دانید چه اتفاقی می‌افتد، در صورت لزوم آنها را راهنمایی کنید اما بگذارید بیشتر صحبت کنند.
از آنچه به شما می‌گویند شوکه نشوید.
اگر یک راه مطمئن برای منصرف کردن کودک از درخواست کمک وجود دارد، این است که باعث شود آنها از اینکه چرا درخواست کمک می‌کنند، احساس خجالت یا شرمندگی کنند. زمانه عوض می‌شود و برخی از کارهایی که جوانان امروز انجام می‌دهند ممکن است گاهی اوقات ما را خجالت‌زده کند، اما رفتار ذاتی آنها همان است که در سن آنها بودیم.
دسترسی به فناوری را انکار نکنید.
وقتی با جوانان در مورد موانع دریافت کمک صحبت می‌کنیم، اغلب می‌گویند که نگرانند دستگاهشان از آنها گرفته شود. به آنها اطمینان دهید که اگر در مورد چیزی که آنها را به صورت آنلاین نگران کرده است صحبت کنند، این اتفاق نخواهد افتاد.
آنها را تشویق کنید که تلافی نکنند.
اگرچه این می‌تواند وسوسه‌انگیزترین کاری باشد که در چنین موقعیتی می‌توان انجام داد، اما بسیار مهم است که شما در برابر زورگویی سایبری تلافی نکنید. اغلب اوقات، زورگو وقتی کسی را مسخره می‌کند یا با القاب زشت صدا می‌زند، به دنبال واکنش است. فرزند شما ممکن است بخواهد پاسخ دهد و از فرد بخواهد که ارسال پیام را متوقف کند، اما این کار ضروری نیست و می‌توان بدون پاسخ دادن به او اقدام کرد.
شواهد را ذخیره کنید.
مهم است که پیام‌های زورگویی سایبری که کودک دریافت کرده است را نگه دارید، چه از طریق گرفتن اسکرین شات و چه ذخیره پیام‌ها در دستگاه. ذخیره پیام‌ها به شما این امکان را می‌دهد که هنگام گزارش زورگویی سایبری، شواهد داشته باشید.
با مدرسه آنها صحبت کنید.
مدارس نقش حیاتی در حل رفتارهای توهین‌آمیز آنلاین دارند. آنها ابزارهای مؤثر فراوانی درمقابل زورگویی دارند. آنها سیاست‌های ضد زورگویی و رفتاری را در دست دارند تا وظیفه مراقبت از همه دانش آموزان را فراهم کنند. به همین ترتیب، آنها می‌خواهند در مورد هرگونه حادثه‌ای که می‌تواند به طور بالقوه بر سلامت کودک تأثیر بگذارد، بدانند. شواهد زورگویی و هرگونه جزئیات اضافی در مورد زمینه وضعیت و مدت زمان وقوع آن را همراه داشته باشید. بحث در مورد این موضوع با فرزندتان مفید است و ممکن است بخواهید با هم با مدرسه صحبت کنید.
با پلیس صحبت کنید.
اگر فکر می‌کنید فرزندتان در معرض خطر فوری است، در تماس با پلیس تردید نکنید. به همین ترتیب، اگر در هر مکالمه‌ای تهدید مستقیم خشونت یا آسیب وجود دارد، می‌توانید برای دریافت پشتیبانی با پلیس تماس بگیرید. به عنوان والدین، هر حادثه‌ای که شامل کودکان باشد بسیار احساسی خواهد بود. داستان‌های زیادی در مورد سوءاستفاده آنلاین در رسانه‌ها وجود داشته است و اکثر مسائل مربوط به زورگویی را می‌توان با حمایت مدرسه فرزندتان به طور رضایت‌بخشی حل کرد.
گفتگویی آزاد داشته باشید.
گوش دهید و حمایت و تشویق ارائه دهید. اگر فرزند شما قربانی زورگویی سایبری شده است، به او یادآوری کنید که این تقصیر او نیست و هیچ کس سزاوار این نیست که با او اینگونه رفتار شود. برخی از جوانان فکر می‌کنند اگر هدف زورگویی آنلاین قرار گرفته‌اند حتماً کار اشتباهی انجام داده‌اند. همچنین مهم است که فرزندتان را تشویق کنید تا شواهد را ذخیره کند. آنها می‌توانند این کار را با گرفتن اسکرین شات از آنچه اتفاق افتاده یا با نگه داشتن پیام‌هایی که دریافت کرده‌اند انجام دهند.
پاسخ ندهید.
اغلب اوقات فردی که زورگویی می‌کند، وقتی در فضای آنلاین بدرفتاری می‌کند، به دنبال واکنش است. به فرزندتان بگویید که پاسخ ندهد، در عوض باید به یک بزرگسال مورد اعتماد بگوید چه اتفاقی افتاده است. به او اطمینان دهید که حتی اگر خودش هم مقصر باشد، باید بیاید و با شما یا یک بزرگسال مورد اعتماد صحبت کند. سپس می‌توانید بهترین راه را برای حل و فصل اوضاع با هم پیدا کنید.
مراحل بعدی را مورد بحث قرار دهید.
از فرزندتان بپرسید که در مرحله بعد چه کاری از شما می‌خواهد. این می‌تواند شامل صحبت با مدرسه برای دریافت پشتیبانی و مشاوره، مسدود کردن کاربر یا پروفایل یا گزارش رفتار به سایت یا سرویسی که در آن قرار دارد، باشد.
بهترین شیوه‌ها برای مدارس و متخصصان
ابزارها را بشناسید.
از سازکارهای گزارش‌دهی در سایت‌ها و سرویس‌های مختلف آگاه باشید تا بتوانید از دانش‌آموزان خود در تهیه گزارش حمایت کنید.
بدانید به چه کسی گزارش دهید.
مشخص کنید که در صورت نگرانی در مورد حوادث زورگویی سایبری، به چه کسی در مدرسه باید مراجعه و شکایت کرد. این فرد می‌تواند مدیر سال/دپارتمان، یکی از اعضای تیم رهبری ارشد یا سرپرست تعیین‌شده‌ی حفاظت باشد.
در مورد زورگویی آنلاین صحبت کنید.
با بحث در مورد زورگویی سایبری با دانش‌آموزان خود، چگونگی وقوع آن، دلیل وقوع آن و پیامدهای چنین رفتاری، فعالانه عمل کنید.
